Deutsche inkasso dienst

Die Fa. Ge.Ri. bietet ihren Inkassoservice in ganz Deutschland an.

 

Deutsche inkasso dienst: wie machen wir es

Sowohl in schriftlichen als auch in mündlichen Kommunikationen legen die Berater der Fa. Geri.de größte Aufmerksamkeit auf Auftreten und Ausdrucksweise.

In der Tat bemühen wir uns um die Vermeidung von Konflikten, die den Schuldner verärgern oder unserem Kunden schaden könnten.
Aus diesem Grund vermitteln wir mit unserer Strategie ein positives Image des Unternehmens des Gläubigers: das Inkasso wird konsequent, aber stets mit Respekt für den Schuldner abgewickelt.

Dadurch sollen Auseinandersetzungen vermieden und die Zahlung des offenen Betrags so schnell wie möglich und ohne Einschaltung des Gerichts erreicht werden; die außergerichtliche Kreditrückforderung ist deshalb der erste Schritt, um den Schuldner zur Begleichung einer offenen Forderung zu bewegen.

 

Die ersten Phasen der außergerichtlichen Kreditrückforderung

Die außergerichtliche Kreditrückforderung der Fa. Ge.Ri. ist in mehrere Phasen gegliedert.

Die erste Phase betrifft die Auswahl des Beraters, der das Unternehmen des Gläubigers betreut. Dabei handelt es sich um eine wichtige Entscheidung, denn jedem Unternehmen muss ein Berater zugewiesen werden, der am besten für seine Bedürfnisse, sein Image und seinen Kommunikationsstil geeignet ist.
Darüber hinaus werden in dieser Phase sämtliche Unterlagen des Kunden analysiert und die beste Strategie für die Kreditrückforderung gewählt.
Wir kümmern uns auch um die Adressvalidierung, d. h. die Prüfung, ob die Kontaktdaten des Schuldners korrekt sind. Dadurch soll verhindert werden, dass Schreiben oder E-Mails den Empfänger nicht erreichen und dem Kunden nicht zugestellt werden können.

Anschließend wird eine Mahnung per Post versandt.
Dabei handelt es sich um ein formelles Schreiben: Das erste Mahnschreiben. Der Berater wählt unter Berücksichtigung der Art der Schuld und des Ansprechpartners einen passenden Stil aus und versucht, den Kunden unter Einsatz aller erforderlichen Strategien zur Zahlung des geschuldeten Betrags zu bewegen.
Oftmals bezahlt der Kunde die offene Schuld bereits nach Abschluss dieser beiden Schritte.
Wird das gewünschte Ergebnis dagegen nicht erreicht, wird auf die dritte Phase übergegangen: Die telefonische Mahnung (Phone Collection).
Der Berater kontaktiert den Schuldner telefonisch und versucht, ihn zur Begleichung der Rechnung zu bewegen; auch in diesem Fall verfolgt er eine Strategie der zwischenmenschlichen Kommunikation, die den Schuldner zur Zahlung ermutigen soll, ohne das Verhältnis zwischen Gläubiger und Schuldner zu beeinträchtigen.
Kann der Schuldner nicht telefonisch erreicht werden, wird ein Suchverfahren gestartet, um seinen Aufenthaltsort ausfindig zu machen.

 

Der letzte Schritt der außergerichtlichen Kreditrückforderung

Sind der Versand des Mahnschreibens und die telefonische Mahnung dagegen erfolglos, sucht der Berater den Schuldner persönlich auf und spricht mit ihm. Im Anschluss wird eine formelle Zahlungsaufforderung zugestellt: Dabei handelt es sich um den letzten Versuch, gerichtliche Schritte zu vermeiden. Dem Schuldner wird eine letzte Chance geboten, die offenen Rechnungen zu begleichen, bevor die Gerichtsbehörde eingeschaltet wird.

Geht die Zahlung auch nach der formellen Zahlungsaufforderung nicht ein, stellt die Fa. Geri.de dem Gläubiger eine Bescheinigung über die Uneinbringlichkeit der Forderungen aus.
Dabei handelt es sich um ein für steuerliche Zwecke nützliches Dokument, das den negativen Ausgang des außergerichtlichen Inkassoverfahrens, d. h. die Uneinbringlichkeit der Forderung, belegt.

Daraufhin erörtert die Fa. Geri.de gemeinsam mit ihrem Kunden, ob die gerichtliche Kreditrückforderung auf dem Rechtsweg eingeleitet werden soll.

 

Über die deutschen Grenzen hinaus

Die Fa. Ge.Ri.de gehört einer internationalen Holding mit Sitz in Italien an und bietet ihren Inkassodienst nicht nur in Deutschland und Italien an, sondern auch in Spanien, Rumänien, Frankreich und im Großbritannien.

Ziel unseres kompletten und strukturierten Angebots ist die Eintreibung internationaler Forderungen binnen kürzester Zeit.

Kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen zu unserem deutschen und grenzüberschreitenden Inkassoservice in Deutschland oder für einen Kostenvoranschlag.